Ta strona wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarza VERIPHASE i dlaczego. Zbieramy tylko to, czego potrzebujemy, aby odpowiadać na zgłoszenia pomocy, dostarczać żądane powiadomienia e-mail i realizować zamówienia.
Kim jesteśmy
Administratorem danych jest operator wskazany poniżej oraz w naszych informacjach prawnych.
VERIPHASE B.V. jest w trakcie zakładania w Niderlandach. Zamawianie online nie jest jeszcze dostępne.
Kontakt w sprawach ochrony danych: privacy@veriphase.eu.
Co zbieramy
W przypadku zgłoszeń pomocy przechowujemy potwierdzenie odbioru, imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalną organizację, temat, opcjonalny produkt, wiadomość, potwierdzenie zapoznania się z polityką prywatności, stronę źródłową, ustawienia regionalne i status operacyjny; surowe adresy IP i identyfikatory przeglądarki nie są przechowywane razem z rekordami pomocy. Gdy przesłanie formularza bez JavaScript nie przejdzie walidacji lub nie może zostać zapisane, pola formularza są przechowywane z dostępem za pomocą losowego jednorazowego tokenu przez nie więcej niż 20 minut, aby formularz można było poprawić lub odzyskać bez ponownego wpisywania. Przechowujemy również adres e-mail, cel powiadomienia, zapis zgody i stan potwierdzenia dla alertów o premierze lub dostępności oraz dane rozliczeniowe, wysyłkowe i historię zamówień potrzebne do realizacji zakupu. Podstawowe dzienniki techniczne mogą być przetwarzane w celu obsługi witryny, zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom.
Podstawa prawna
Zgoda (żądane powiadomienia e-mail), konieczność przedumowna i umowna (aby odpowiadać na zapytania i realizować sprzedaż), obowiązek prawny (np. dokumentacja podatkowa i księgowa) oraz uzasadnione interesy (bezpieczeństwo witryny, zagregowany pomiar usług, zapobieganie nadużyciom i obsługa).
Pliki cookie i pomiar zagregowany
Ta witryna ustawia niezbędne pliki cookie dla funkcji koszyka i sesji. Nie prowadzimy reklam ani profilowania między witrynami. Gdy oddzielnie bramkowana usługa analityczna jest włączona, Plausible rejestruje zagregowane wyświetlenia stron i nazwane zdarzenia lejkowe, takie jak wyświetlenia katalogu, otwarcia certyfikatów i zakończone zakupy. Zawartość formularzy, adresy e-mail, nazwy klientów i szczegóły zamówień nie są wysyłane jako właściwości analityczne; integracja nie ustawia plików cookie analitycznych i nie jest ładowana dla administratorów sklepu.
Podmioty przetwarzające
Hosting jest świadczony na terenie UE (UpCloud), a poczta e-mail przez centrum danych w UE (Zoho); każdy z nich przetwarza dane w naszym imieniu na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Usługa analityczna i region hostingu muszą zostać zatwierdzone przed włączeniem bramki funkcji. Nie sprzedajemy danych osobowych.
Twoje prawa
Zgodnie z RODO możesz uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, je sprostować, wyeksportować, ograniczyć ich przetwarzanie lub usunąć, wycofać zgodę na powiadomienia i złożyć skargę do organu nadzorczego. Każde powiadomienie zawiera link do rezygnacji z subskrypcji. Kontakt privacy@veriphase.eu.
Przechowywanie
Rozwiązane i zamknięte zgłoszenia pomocy są usuwane 180 dni po rozwiązaniu. Nadal otwarte zgłoszenia pomocy bez aktualizacji są usuwane po 365 dniach. Ograniczone codzienne zadanie usuwa kwalifikujące się rekordy i ich historię audytu związaną z pomocą. Niepotwierdzone żądania powiadomień wygasają po 48 godzinach; rekordy osób, które otrzymały powiadomienie, oraz osób, które zrezygnowały z subskrypcji, są usuwane w ramach udokumentowanego zadania przechowywania, a aktywne alerty dla poszczególnych produktów wygasają po roku. Rekordy zamówień i certyfikatów są przechowywane przez obowiązujący okres księgowy. Dzienniki techniczne są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów bezpieczeństwa i operacyjnych, chyba że są wymagane do dochodzenia w sprawie nadużyć.
Przypomnienie o zamówieniu
Jeśli wyraźnie poprosisz o przypomnienie o zamówieniu, przechowujemy tę zgodę i status wysyłki razem z oczekującym zamówieniem. Wysyłamy najwyżej jedną wiadomość po około dwóch godzinach i tylko wtedy, gdy zamówienie nadal nie jest ukończone. Podpisane łącze do wznowienia wygasa po 48 godzinach, oczekujące zamówienia są przenoszone do kosza po 7 dniach, a preferencja rezygnacji jest zachowywana, aby można było jej przestrzegać.