Cette page explique quelles données personnelles VERIPHASE traite et pourquoi. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour répondre aux demandes d’assistance, envoyer les notifications par e-mail demandées et exécuter les commandes.
Qui sommes-nous
Le responsable du traitement est l’exploitant identifié ci-dessous et dans nos mentions légales.
VERIPHASE B.V. est en cours de constitution aux Pays-Bas. Les commandes en ligne ne sont pas encore ouvertes.
Contact pour la protection des données : privacy@veriphase.eu.
Ce que nous collectons
Pour les demandes d’assistance, nous stockons l’accusé de réception, le nom, l’e-mail, l’organisation facultative, le sujet, le produit facultatif, le message, la confirmation de prise de connaissance des informations de confidentialité, la page source, la locale et l’état opérationnel ; les adresses IP brutes et les identifiants de navigateur ne sont pas stockés avec les enregistrements d’assistance. Lorsqu’une soumission de formulaire non JavaScript échoue à la validation ou ne peut pas être enregistrée, ses champs sont conservés derrière un jeton aléatoire à usage unique pendant au maximum 20 minutes afin que le formulaire puisse être corrigé ou récupéré sans ressaisie. Nous stockons également l’adresse e-mail, l’objet de la notification, l’enregistrement du consentement et l’état de confirmation pour les alertes de lancement ou de stock, ainsi que les données de facturation, d’expédition et d’historique des commandes nécessaires à l’exécution d’un achat. Des journaux techniques de base peuvent être traités pour le fonctionnement du site, la sécurité et la prévention des abus.
Base légale
Consentement (notifications par e-mail demandées), nécessité précontractuelle et contractuelle (pour répondre aux demandes et exécuter une vente), obligation légale (par exemple, registres fiscaux et comptables) et intérêts légitimes (sécurité du site, mesure agrégée des services, prévention des abus et fonctionnement).
Cookies et mesure agrégée
Ce site installe des cookies strictement nécessaires pour les fonctions de panier et de session. Nous n’exécutons aucune publicité ni profilage intersites. Lorsque le service d’analyse séparé et soumis à autorisation est activé, Plausible enregistre des pages vues agrégées et des événements d’entonnoir nommés tels que les consultations de catalogue, les ouvertures de certificats et les achats terminés. Le contenu des formulaires, les adresses e-mail, les noms des clients et les détails des commandes ne sont pas envoyés comme propriétés d’analyse ; l’intégration ne définit aucun cookie d’analyse et n’est pas chargée pour les administrateurs de la boutique.
Sous-traitants
L’hébergement est fourni au sein de l’UE (UpCloud) et l’e-mail par un centre de données de l’UE (Zoho) ; chacun traite les données en notre nom dans le cadre d’un accord de traitement des données. Le service d’analyse et la région d’hébergement doivent être approuvés avant l’activation de sa fonctionnalité. Nous ne vendons pas de données personnelles.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous pouvez accéder à vos données personnelles, les rectifier, les exporter, en limiter le traitement ou les effacer, retirer votre consentement aux notifications et déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. Chaque notification comprend un lien de désinscription. Contact privacy@veriphase.eu.
Conservation
Les demandes d’assistance résolues et clôturées sont supprimées 180 jours après la résolution. Les demandes d’assistance encore ouvertes sans mise à jour sont supprimées après 365 jours. Une tâche quotidienne de portée limitée supprime les enregistrements éligibles et leur historique d’audit limité à l’assistance. Les demandes de notification non confirmées expirent après 48 heures ; les enregistrements de prospects notifiés et désinscrits sont supprimés dans le cadre de la tâche de conservation documentée, tandis que les alertes actives par produit expirent après un an. Les enregistrements de commandes et de certificats sont conservés pendant la période comptable applicable. Les journaux techniques ne sont conservés que le temps nécessaire à la sécurité et aux opérations, sauf s’ils sont requis pour une enquête sur les abus.
Rappel de commande
Si vous demandez expressément un rappel de commande, nous conservons ce consentement et l’état d’envoi avec la commande en attente. Nous envoyons au maximum un message après environ deux heures, uniquement tant que la commande n’est pas finalisée. Le lien de reprise signé expire après 48 heures, les commandes en attente sont placées dans la corbeille après 7 jours et la préférence de désinscription est conservée afin d’être respectée.