Esta página explica qué datos personales procesa VERIPHASE y por qué. Solo recopilamos lo necesario para responder a las solicitudes de soporte, enviar las notificaciones por correo electrónico solicitadas y cumplir con los pedidos.
Quiénes somos
El responsable del tratamiento es VERIPHASE, una empresa en formación que se está registrando en los Países Bajos. Su número de registro (KvK) y su número de identificación a efectos del IVA se publicarán en el aviso legal una vez registrada. Contacto de privacidad: privacy@veriphase.eu.
Qué recopilamos
Para las solicitudes de soporte, almacenamos el recibo, el nombre, el correo electrónico, la organización opcional, el tema, el producto opcional, el mensaje, el reconocimiento de privacidad, la página de origen, la configuración regional y el estado operativo; las direcciones IP sin procesar y los identificadores del navegador no se almacenan con los registros de soporte. Cuando un envío de formulario sin JavaScript falla en la validación o no se puede guardar, sus campos se conservan detrás de un token aleatorio de un solo uso durante no más de 20 minutos para que el formulario pueda corregirse o recuperarse sin volver a escribirlo. También almacenamos la dirección de correo electrónico, la finalidad de la notificación, el registro de consentimiento y el estado de confirmación para las alertas de lanzamiento o reposición, así como los datos de facturación, envío e historial de pedidos necesarios para realizar una compra. Se pueden procesar registros técnicos básicos para el funcionamiento del sitio, la seguridad y la prevención de abusos.
Base jurídica
Consentimiento (notificaciones por correo electrónico solicitadas), necesidad precontractual y contractual (para responder a consultas y realizar una venta), obligación legal (p. ej., registros fiscales y contables) e intereses legítimos (seguridad del sitio, medición agregada del servicio, prevención de abusos y funcionamiento).
Cookies y medición agregada
Este sitio establece cookies estrictamente necesarias para las funciones de carrito de compras y sesión. No realizamos publicidad ni elaboración de perfiles entre sitios. Cuando se habilita el servicio de analítica con acceso separado, Plausible registra vistas de página agregadas y eventos de embudo con nombre, como vistas de catálogo, aperturas de certificados y compras completadas. El contenido de los formularios, las direcciones de correo electrónico, los nombres de los clientes y los detalles de los pedidos no se envían como propiedades de analítica; la integración no establece cookies de analítica y no se carga para los administradores de la tienda.
Encargados del tratamiento
El alojamiento se presta dentro de la UE (UpCloud) y el correo electrónico mediante un centro de datos de la UE (Zoho); cada uno procesa datos en nuestro nombre en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos. El servicio de analítica y la región de alojamiento deben aprobarse antes de habilitar su función. No vendemos datos personales.
Sus derechos
En virtud del RGPD, puede acceder, rectificar, exportar, restringir o suprimir sus datos personales, retirar el consentimiento para las notificaciones y presentar una reclamación ante una autoridad de control. Cada notificación incluye un enlace para darse de baja. Contacto privacy@veriphase.eu.
Conservación
Las solicitudes de soporte resueltas y cerradas se eliminan 180 días después de su resolución. Las solicitudes de soporte aún abiertas sin actualización se eliminan después de 365 días. Una tarea diaria acotada depura los registros elegibles y su historial de auditoría limitado al soporte. Las solicitudes de notificación no confirmadas caducan después de 48 horas; los registros de clientes potenciales notificados y dados de baja se eliminan según la tarea de conservación documentada, mientras que las alertas activas por producto caducan al cabo de un año. Los registros de pedidos y certificados se conservan durante el período contable aplicable. Los registros técnicos se conservan solo el tiempo necesario para la seguridad y las operaciones, salvo que se requieran para una investigación de abusos.