Diese Seite erläutert, welche personenbezogenen Daten VERIPHASE verarbeitet und warum. Wir erfassen nur, was zur Beantwortung von Supportanfragen, zur Zustellung angeforderter E-Mail-Benachrichtigungen und zur Auftragsabwicklung erforderlich ist.
Wer wir sind
Der Verantwortliche ist VERIPHASE, ein Unternehmen in Gründung, das in den Niederlanden registriert wird. Seine Registrierungsnummer (KvK) und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer werden nach der Registrierung im Impressum veröffentlicht. Datenschutzkontakt: privacy@veriphase.eu.
Was wir erfassen
Bei Supportanfragen speichern wir die Eingangskennung, den Namen, die E-Mail-Adresse, die optionale Organisation, das Thema, das optionale Produkt, die Nachricht, die Datenschutzbestätigung, die Quellseite, die Sprache und den Betriebsstatus; rohe IP-Adressen und Browserkennungen werden nicht mit Supportdatensätzen gespeichert. Wenn eine Nicht-JavaScript-Formularübermittlung die Validierung nicht besteht oder nicht gespeichert werden kann, werden ihre Felder hinter einem zufälligen Einmal-Token für höchstens 20 Minuten aufbewahrt, damit das Formular korrigiert oder wiederhergestellt werden kann, ohne es erneut einzugeben. Wir speichern außerdem die E-Mail-Adresse, den Benachrichtigungszweck, die Einwilligungsaufzeichnung und den Bestätigungsstatus für Start- oder Lagerbenachrichtigungen sowie die für einen Kauf erforderlichen Rechnungs-, Versand- und Bestellverlaufsdaten. Grundlegende technische Protokolle können für den Betrieb der Website, die Sicherheit und die Missbrauchsprävention verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage
Einwilligung (angeforderte E-Mail-Benachrichtigungen), vorvertragliche und vertragliche Notwendigkeit (zur Beantwortung von Anfragen und Durchführung eines Verkaufs), gesetzliche Verpflichtung (z. B. Steuer- und Buchhaltungsunterlagen) und berechtigte Interessen (Sicherheit der Website, aggregierte Dienstmessung, Missbrauchsprävention und Betrieb).
Cookies und aggregierte Messung
Diese Website setzt unbedingt erforderliche Cookies für Warenkorb- und Sitzungsfunktionen. Wir betreiben weder Werbung noch websiteübergreifende Profilbildung. Wenn der separat gesteuerte Analysedienst aktiviert ist, zeichnet Plausible aggregierte Seitenaufrufe und benannte Trichterereignisse wie Katalogansichten, Zertifikatsöffnungen und abgeschlossene Käufe auf. Formularinhalte, E-Mail-Adressen, Kundennamen und Bestelldetails werden nicht als Analyseeigenschaften gesendet; die Integration setzt keine Analyse-Cookies und wird für Store-Administratoren nicht geladen.
Auftragsverarbeiter
Das Hosting erfolgt innerhalb der EU (UpCloud) und E-Mail über ein EU-Rechenzentrum (Zoho); jeder verarbeitet Daten in unserem Auftrag im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Der Analysedienst und die Hosting-Region müssen genehmigt werden, bevor ihr Feature-Gate aktiviert wird. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Ihre Rechte
Gemäß der DSGVO können Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, sie berichtigen, exportieren, einschränken oder löschen, die Benachrichtigungseinwilligung widerrufen und eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen. Jede Benachrichtigung enthält einen Abmeldelink. Kontakt privacy@veriphase.eu.
Aufbewahrung
Gelöste und geschlossene Supportanfragen werden 180 Tage nach der Lösung entfernt. Noch offene Supportanfragen ohne Aktualisierung werden nach 365 Tagen entfernt. Ein täglich ausgeführter Job mit begrenztem Umfang löscht infrage kommende Datensätze und ihren supportbezogenen Prüfverlauf. Unbestätigte Benachrichtigungsanfragen verfallen nach 48 Stunden; benachrichtigte und abgemeldete Lead-Datensätze werden im Rahmen des dokumentierten Aufbewahrungsjobs entfernt, während aktive produktbezogene Benachrichtigungen nach einem Jahr ablaufen. Bestell- und Zertifikatsdatensätze werden für den geltenden Buchhaltungszeitraum aufbewahrt. Technische Protokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie es für Sicherheit und Betrieb erforderlich ist, es sei denn, sie werden für eine Missbrauchsuntersuchung benötigt.