Deze pagina legt uit welke persoonsgegevens VERIPHASE verwerkt en waarom. We verzamelen alleen wat we nodig hebben om ondersteuningsverzoeken te beantwoorden, gevraagde e-mailmeldingen te leveren en bestellingen uit te voeren.
Wie we zijn
De verwerkingsverantwoordelijke is VERIPHASE, een bedrijf in oprichting dat wordt geregistreerd in Nederland. Het registratienummer (KvK) en btw-identificatienummer worden gepubliceerd in de colofon na registratie. Privacycontact: privacy@veriphase.eu.
Wat we verzamelen
Voor ondersteuningsverzoeken slaan we het ontvangstbewijs, naam, e-mail, optionele organisatie, onderwerp, optioneel product, bericht, privacybevestiging, bronpagina, taalinstelling en operationele status op; ruwe IP-adressen en browseridentificatoren worden niet samen met ondersteuningsrecords opgeslagen. Wanneer een niet-JavaScript-formulierinzending niet kan worden gevalideerd of opgeslagen, worden de velden gedurende maximaal 20 minuten bewaard achter een willekeurig eenmalig token, zodat het formulier kan worden gecorrigeerd of hersteld zonder opnieuw te typen. We slaan ook het e-mailadres, het meldingsdoel, de toestemmingsregistratie en de bevestigingsstatus op voor lancerings- of voorraadmeldingen, evenals de factuur-, verzend- en bestelgeschiedenisgegevens die nodig zijn om een aankoop uit te voeren. Basistechnische logboeken kunnen worden verwerkt voor sitebeheer, beveiliging en misbruikpreventie.
Rechtsgrondslag
Toestemming (gevraagde e-mailmeldingen), precontractuele en contractuele noodzaak (om vragen te beantwoorden en een verkoop uit te voeren), wettelijke verplichting (bijv. belasting- en boekhoudkundige administratie) en gerechtvaardigde belangen (sitebeveiliging, geaggregeerde servicemeting, misbruikpreventie en bedrijfsvoering).
Cookies en geaggregeerde meting
Deze site plaatst strikt noodzakelijke cookies voor winkelwagen- en sessiefuncties. We voeren geen advertenties of cross-siteprofilering uit. Wanneer de afzonderlijk afgeschermde analyseservice is ingeschakeld, registreert Plausible geaggregeerde paginaweergaven en benoemde trechtergebeurtenissen zoals catalogusweergaven, certificaatopeningen en voltooide aankopen. Formulierinhoud, e-mailadressen, klantnamen en bestelgegevens worden niet als analyse-eigenschappen verzonden; de integratie plaatst geen analysecookies en wordt niet geladen voor winkelbeheerders.
Verwerkers
Hosting wordt geleverd binnen de EU (UpCloud) en e-mail door een EU-datacenter (Zoho); elk verwerkt gegevens namens ons op basis van een verwerkersovereenkomst. De analyseservice en hostingregio moeten worden goedgekeurd voordat de functiepoort wordt ingeschakeld. We verkopen geen persoonsgegevens.
Uw rechten
Onder de AVG kunt u uw persoonsgegevens inzien, corrigeren, exporteren, beperken of wissen, toestemming voor meldingen intrekken en een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit. Elke melding bevat een afmeldlink. Neem contact op met privacy@veriphase.eu.
Bewaartermijn
Afgehandelde en gesloten ondersteuningsverzoeken worden 180 dagen na afhandeling verwijderd. Nog openstaande ondersteuningsverzoeken zonder update worden na 365 dagen verwijderd. Een begrensde dagelijkse taak verwijdert in aanmerking komende records en hun ondersteuningsgerichte audithistorie. Onbevestigde meldingsverzoeken verlopen na 48 uur; gemelde en afgemelde leadrecords worden verwijderd volgens de gedocumenteerde bewaartaak, terwijl actieve per-productmeldingen na één jaar verlopen. Bestel- en certificaatrecords worden bewaard gedurende de toepasselijke boekhoudperiode. Technische logboeken worden alleen bewaard zolang als nodig is voor beveiliging en bedrijfsvoering, tenzij vereist voor misbruikonderzoek.