Questa pagina spiega quali dati personali VERIPHASE tratta e perché. Raccogliamo solo ciò che è necessario per rispondere alle richieste di supporto, inviare le notifiche e-mail richieste ed evadere gli ordini.
Chi siamo
Il titolare del trattamento è il gestore identificato di seguito e nelle nostre note legali.
VERIPHASE B.V. è in fase di costituzione nei Paesi Bassi. Gli ordini online non sono ancora aperti.
Contatto per la privacy: privacy@veriphase.eu.
Cosa raccogliamo
Per le richieste di supporto, conserviamo la ricevuta, il nome, l’e-mail, l’eventuale organizzazione, l’oggetto, l’eventuale prodotto, il messaggio, la presa visione dell’informativa sulla privacy, la pagina di origine, l’impostazione locale e lo stato operativo; gli indirizzi IP grezzi e gli identificatori del browser non vengono memorizzati insieme ai record di supporto. Quando l’invio di un modulo senza JavaScript non supera la convalida o non può essere salvato, i relativi campi vengono conservati e resi accessibili tramite un token monouso casuale per non più di 20 minuti, in modo che il modulo possa essere corretto o recuperato senza doverlo riscrivere. Conserviamo inoltre l’indirizzo e-mail, la finalità della notifica, la registrazione del consenso e lo stato di conferma per gli avvisi di lancio o di disponibilità, nonché i dati di fatturazione, spedizione e cronologia ordini necessari per evadere un acquisto. I log tecnici di base possono essere trattati per il funzionamento del sito, la sicurezza e la prevenzione degli abusi.
Base giuridica
Consenso (notifiche e-mail richieste), necessità precontrattuale e contrattuale (per rispondere alle richieste ed eseguire una vendita), obbligo legale (ad es. registri fiscali e contabili) e interessi legittimi (sicurezza del sito, misurazione aggregata del servizio, prevenzione degli abusi e funzionamento).
Cookie e misurazione aggregata
Questo sito imposta cookie strettamente necessari per le funzioni di carrello e sessione. Non eseguiamo pubblicità né profilazione tra siti. Quando il servizio di analisi, soggetto a un controllo di attivazione separato, è abilitato, Plausible registra visualizzazioni di pagina aggregate ed eventi del percorso di conversione identificati per nome, come visualizzazioni di catalogo, aperture di certificati e acquisti completati. I contenuti dei moduli, gli indirizzi e-mail, i nomi dei clienti e i dettagli degli ordini non vengono inviati come proprietà di analisi; l’integrazione non imposta cookie di analisi e non viene caricata per gli amministratori del negozio.
Responsabili del trattamento
L’hosting è fornito all’interno dell’UE (UpCloud) e la posta elettronica da un data center UE (Zoho); ciascuno tratta i dati per nostro conto in base a un accordo di trattamento dei dati. Il servizio di analisi e la regione di hosting devono essere approvati prima che la relativa funzione venga abilitata. Non vendiamo dati personali.
I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR puoi accedere ai tuoi dati personali, rettificarli, esportarli, limitarne il trattamento o cancellarli, revocare il consenso alle notifiche e presentare un reclamo a un’autorità di controllo. Ogni notifica include un link di annullamento dell’iscrizione. Contatta privacy@veriphase.eu.
Conservazione
Le richieste di supporto risolte e chiuse vengono rimosse 180 giorni dopo la risoluzione. Le richieste di supporto ancora aperte senza aggiornamenti vengono rimosse dopo 365 giorni. Un processo giornaliero con limiti predefiniti elimina i record che soddisfano i criteri e la relativa cronologia di audit delle attività di supporto. Le richieste di notifica non confermate scadono dopo 48 ore; i record dei contatti che hanno ricevuto una notifica e di quelli che si sono disiscritti vengono rimossi in base al processo di conservazione documentato, mentre gli avvisi attivi per prodotto scadono dopo un anno. I record degli ordini e dei certificati vengono conservati per il periodo di conservazione contabile applicabile. I log tecnici vengono conservati solo per il tempo necessario alla sicurezza e alle operazioni, salvo necessità per indagini su abusi.
Promemoria per il completamento dell’ordine
Se richiedi espressamente un promemoria per completare l’ordine, conserviamo il consenso e lo stato di invio insieme all’ordine in sospeso. Inviamo al massimo un messaggio dopo circa due ore e solo finché l’ordine rimane incompleto. Il link firmato per riprendere l’ordine scade dopo 48 ore, gli ordini in sospeso vengono spostati nel cestino dopo 7 giorni e la preferenza di disiscrizione viene conservata per poterla rispettare.