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Heure limite d’expédition
Les commandes admissibles d’articles en stock dont le paiement est confirmé au plus tard à 12:00 Europe/Rome un jour ouvré sont expédiées ce même jour ouvré. Les commandes confirmées après l’heure limite, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
Livraison Standard UE
€8.90 pour une livraison suivie, estimée à 2–5 jours ouvrés à compter de l’expédition. La livraison Standard est gratuite lorsque la valeur admissible du panier atteint 200 € après remises.
Livraison Express UE
€29.90 pour une livraison suivie, estimée à 1–3 jours ouvrés à compter de l’expédition. VERIPHASE sélectionne automatiquement le transporteur express compatible. La disponibilité du transporteur et les délais de livraison dépendent de l’adresse de destination.
Zone desservie et délais
Les envois au sein de l’UE ne donnent lieu à aucun droit d’importation ni à aucune TVA à l’importation. La validation de la commande confirme si l’adresse saisie est prise en charge ; aucune livraison n’est proposée en dehors de la zone UE desservie. Les délais d’expédition et de livraison sont des estimations et non des garanties.
Retours et remboursements
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Articles endommagés, erronés ou non conformes
Vérifiez le colis à la livraison. Si un article est endommagé, erroné ou ne correspond pas à la commande, contactez l’assistance en indiquant le numéro de commande, en joignant des photographies de l’article et de l’emballage ainsi que le numéro de lot du flacon. Merci de signaler le problème dans les 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions enquêter rapidement ; ce délai ne réduit aucun droit légal. Ne retournez aucun matériau sans instructions écrites de retour. Lorsque VERIPHASE confirme le problème, elle procède à un remplacement ou à un remboursement, selon le cas.
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